Returnare

Returnarea bunurilor

Dacă sunteți nemulțumit de marfă, aveți posibilitatea de a o returna în termen de 14 zile de la data achiziției, prezentând (unul dintre puncte):

1. Bonul de plată (pentru prsoane fizice);

2. Factura fiscală (pentru persoane juridice).

Hotărârea Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor.

Pentru a returna bunurile în magazin trebuie să respectați următoarele condiții:

 - Termenul pentru returnarea bunurilor nu trebuie să depășească 14 zile de la data achiziționării;

 - Prezentați bonul de plată sau factura fiscală;

 - Produsul nu trebuie să fie deteriorat (zgârieturi, fisuri, etc);

 - Eticheta și ambalajul mărfurilor trebuie să fie întregi.

- Nu pot fi inlocuite produse articole din tricot (articole de lenjerie de corp, costume de baie, boxeri de inot, costume de inot de corp).

Dacă toate condițiile enumerate mai sus sunt respectate exact, vă vom returna banii. 

Suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile de la anunțarea returnării mărfii.

Schimbul sau returnarea mărfurilor se efectuează în același magazin unde au fost procurate. În cazul procurării în magazin on-line, schimbul are loc pe adresa Chișinău, str. Puskin 58.

Vă rugăm să rețineți că produsul poate fi primit înapoi numai în setul complet, cu toate ambalajele și etichetele, în stare nepurtată și neutilizată. Trebuie sa aveţi cecul de cumpărare, iar produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat – fără defecte și deteriorări mecanice, produsul trebuie sa fie in aceeași conditie astfel încât vânzătorul ar putea să-l întoarcă în comerț.

Ne asumăm dreptul de a refuza primirea mărfurilor returnate în cazul în care nu corespund cerințelor enumerate mai sus.

Restricţiile severe au ca scop protecţia drepturilor consumătorilor!

_______________________________________________________________

LEGE Nr. 105 din 13-03-2003 privind protecţia consumatorilor*

LISTA
produselor nealimentare de calitate corespunzătoare
ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar

1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).

2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).

3. Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).

4. Articole de parfumerie şi cosmetică.

5. Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).

6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).

7. Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).

8. Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).

9. Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.

10. Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).

11. Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.

12. Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).

13. Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).

14. Jucării.

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare si Protectia Consumatorilor (ISSPNPC) 

022 51 51 51 sau 080 028 028

www.consumator.gov.md